Damjanovich Nebojsa

Nyomtatás

10 mód az e-mail adatbázis építésére
E-mail marketing

Először is az összes vállalati vagy brand website oldalát jó látható és felhasználóbarát feliratkozási felülettel kell ellátni

1. Feliratkozási felület mindenhol
Először is az összes vállalati vagy brand website oldalát jó látható és felhasználóbarát feliratkozási felülettel kell ellátni. Optimális esetben a felületnek tartalmaznia a következő kérdéseket kell tartalmaznia: név és vezetéknév, e-mail cím és típus (HTML vagy TEXT), feliratkozás vagy leiratkozás. Minden további kérdés veszélyezteti az akció sikerét, mert az emberek nem adnak szívesen adatokat magukról. Ha a feliratkozás során valamilyen ösztönzőt is kínálunk (olyasmit, ami leginkább érdekelheti a termékünk közönségét) akkor esetleg más részletekre is rákérdezhetünk. Ilyenkor feltétlenül jelezni kell, hogy ezekre nem kötelező válaszolni. Sok cég a feliratkozási felületet valahol a website aljára teszi, és csak a nyitóoldalára. Ha fontos számunkra az e-mail marketing, akkor az adatbázis-építés minden szabályát be kell tartani. Tehát, minden aloldal tartalmazza a feliratkozási felületet.

2. Co-registration, azaz keresztregisztrációk ("házon belül és kívül")
A keresztregisztrációk "házon belül" azt jelenti, hogy ha a vállalatunk más website-okkal is rendelkezik, akkor azoknál is be kell iktatni feliratkozási felületet az e-mail hírlevélre. Ha azok a website-ok már saját hírlevél-feliratkozási felületekkel rendelkeznek, akkor a következőket lehet tenni:
- a feliratkozás utáni "köszönő oldalra" kitehetjük más e-mail hírleveleink feliratkozási lehetőségét
- a feliratkozás után "kiugorhat" egy pop-up ablak, amelyben felkínálunk feliratkozást más hírleveleinkre is
Keresztregisztráció "házon kívül" azt jelenti, hogy az üzleti partnereinkkel, kis- és nagykereskedelmi egységekkel vagy a piacon/iparágban található stratégiai partnerek weboldalain elhelyezzük a fent említett lehetőségek egyikét.

3. Banner-csere promóció
Ha olyan vállalkozásról van szó, ahol ez kivitelezhető akkor a ma már hagyományosnak tekinthető, bannerekkel (reklámcsík) meghirdethetjük a listánk létezését. Ez az eszköz sem költségfüggő.

4. Opt-in az aláírás file-ban
Sokak számára csupán egy trendi dologról van szó, amikor az e-mailben található aláírásfile-okról beszélünk. Van, aki bonyolult HTML mintákat használ, mások csak TXT formában írják le az üzlethez szükséges kapcsolati információkat. Ha a kérdés az, hogy írhatnánk-e valamikor is üzleti, papíralapú, de nem fejléces levelet, akkor a válasz általában az, hogy soha. Ha az e-maljeinkről van szó, miért kerüljük ezt a témát, mint macska a forró kását? Az én e-mail aláírásomban szemináriumaimmal kapcsolatos információkat szoktam elhelyezni. Havi átlagban nem mondhatnám, hogy sok emberrel levelezek, de már ennek a révén is jöttek szemináriumi jelentkezők! Ha kampánycélra is használjuk ezt a felületet, akkor egy ingyenes eszközzel toborozhatunk új e-mail hírlevél feliratkozókat. Elég csak 2 sor, egy az üzenetre a másik, pedig a linkre, és már is megalkottunk egy promóciós eszközt.

5. Offline támogatás
Ez a lehetőség, például a kiadóknál, adott. Erre a célra használhatnak nyomtatott kiadványokat (bár meg kell mondanom, nem emlékszem, hogy Magyarországon láttam volna hasonlót). De az offline lehetőségek közt ott vannak például a különböző rendezvények (konferenciák, szemináriumok stb.), ahol ideális környezetben gyűjthetjük az adatokat. Hogyan? A résztvevők egyébként is szolgáltatnak adatokat a regisztráció során - megkérhetjük őket, hogy a hírlevelünkre is regisztrálják magukat. Ide sorolhatjuk még az összes offline reklámkampányt, de a promóciós nyomtatványokat is (katalógusok).

6. Viral marketing
Azaz "küld tovább ismerősnek" ösztönző tulajdonképpen segíthet az e-mail hírlevél adatbázis-építésnél is. A tudatosan használt eszközzel elérhetjük, hogy a szolgáltatásunkat maguk a fogyasztók promotálják. Használhatjuk pop-upként a website-unk nyitóoldalán vagy pop-underként, amikor valaki távozik a website-unkról. Használhatjuk az e-mail hírlevélben vagy más e-mail kommunikációs eszközben (direkt reklám, autoreminder) képként (pl. reklámbanner) vagy szövegként linkkel együtt. A hírlevelünk olvasója, ha meg van elégedve a témával, lehet, hogy el fogja küldeni kollégájának vagy ismerősének az ajánlatot, hogy ő is iratkozzon fel. Az ilyen eszközök tervszerű használata általában hasznosnak bizonyul. Fontos tényező az is, hogy itt nem vádolhatnak bennünket kéretlen reklám kiküldésével.

7. eDM a létező listára
Ha már rendelkezünk e-mail listákkal, amelyeket más céllal használunk (pl. partnerek vagy hálózati egységek címei), a nekik szóló levelezésben tegyünk említést az új szolgáltatásról, és egy link segítségével könnyítsük meg a feliratkozást. Ha ebben a levélben viral marketing eszközöket is használjuk, akkor nem csak, hogy a létező listáról kapunk új hírlevelünkre regisztrált felhasználókat, hanem ők esetleg másokat is értesíthetnek róla.

8. Opt-in az akvirálási DM-ben
Akvirálhatunk e-mail címeket direkt e-mail segítségével valamelyik opt-in listára. A célcsoport kiválasztása után meg kell alkotni a levél szövegét és a dizájnját és minél egyszerűbre felkínálni a hírlevélre való feliratkozáslehetőségét. Nagyon fontos, hogy ebben a fizetett reklámeszközben egyértelmű legyen az üzenetünk mert ettől függ az akció sikeressége. Legyenek benne részletek a hírlevél tartalmáról, személyi jogokkal kapcsolatos információk és a kiküldési gyakoriság.

9. Telemarketing
Ha a vállalatunk rendelkezik telemarketing-szolgáltatással, akkor ez is lehet az egyik akvirálási lehetőség

10. Természetesen a fizetett offline és online reklám is egyike a megoldásoknak, erről azonban itt nem szeretnék sokat írni. Ha az egyik megoldás a fizetett reklámkampány, akkor az ügynökségük megtervezi a megfelelő médiamixet és a felhasználható formátumokat. A többi csak a büdzsén múlik.

Ami a feliratkozási ösztönzőket illeti, nem kell túlozni az ajándék/nyeremény értékével kapcsolatban. Egy egérpad miatt viszont senki sem fog feliratkozni egy e-mail listára. Ha pusztán az ösztönzők miatt iratkozik fel valaki, akkor azt rövid időn belül észre is fogjuk venni. Mindenesetre a listát éberen kell figyelni, leginkább az aktivitásokat. Minden kampánynak kell egy olyan utóértékelés is, ahol jól látszik, ki az aktív listán belül és ki nem. Két vagy három hónap elteltével az inaktív felhasználókat ellenőrizni kell, és mindent megtenni annak érdekében, hogy aktívvá váljanak. Minden üzletre igaz, hogy a passzív fogyasztó aktiválása olcsóbb, mint az újak megszerzése.

(c) Copyright 2002-2004 Damjanovich Nebojsa. Minden jog fenntartva. Engedélyt adok a cikkek tartalmának reprodukálására a "Damjanovich Nebojsa, online kommunikációs tanácsadó és tréner www.damjanovich.hu" mint forrás megjelölésével. A megjelentetést, kérem, minden esetben jelezze nekem!

Nyomtatás