Damjanovich Nebojsa

Nyomtatás

Az e-kiskereskedelem a keresők tükrében
Keresőmarketing

Az amerikai Shop.org és a BizRate.com 2003-as "eHoliday Mood Study" kutatása alapján, amely az online B2C piac (kiskereskedelem) ünnepi tevékenységét hivatott évi rendszerességgel felmérni, kiderült hogy a kereskedők website-jainak többsége nagyobb átlagos napi látogatói forgalmat és több tranzakciót bonyolított le a karácsonyi szezonban, mint 2002. azonos időszakában.

(eHoliday Mood Study: http://www.shop.org/press/03/010604.html)

A forgalom növekedés okai közt természetesen a reklámnak is van (nem is kevés) szerepe. Ez az iparág azonban leginkább a keresőmarketing technikákat helyezi előtérbe, amikor a website promócióról van szó.

Az online kiskereskedők, nem csak a nyugati országokban, hanem itthon is, egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek arra, hogy:
1. a website-juk látható legyen a keresőgépek számára és
2. a PPC (Pay Per Click, azaz rákattintás alapú reklám) kampányokra a keresőkben

Ezt alátámasztja az itthoni keresőmarketing piac legprominensebb három szereplője, a Vizsla, a Startlap és a Góliát. Pontos Google adatokat sajnos, lehetetlen beszerezni, ezért kérem a cikk olvasásakor ezt vegyék figyelembe.

Somogyi Péter Pál (Vizsla), Vidó Viktor (Startlap) és Hódi Imre (Góliát) kollégáimat megkértem arra, hogy küldjenek nekem néhány top kulcsszót és az előfordulásuk számát, amellyel az érdeklődők valamilyen terméket vagy szolgáltatást kerestek vásárlási szándékkal, illetve kommentáljanak a 2003-as karácsonyi szezont. Az alábbiakban a válaszok olvashatóak:

Vizsla
A Vizsla keresőben megfigyelhető volt a "karácsony" jótékony hatása. Ezzel kapcsolatosan a legfigyelemreméltóbb eredmény az volt, hogy December hónapban a top 3 kereső szó közé került a "karácsony" szó. Egy keresőnél általában  a szex-el pornóval kapcsolatos keresőszavak viszik el a pálmát, decemberben azonban a Vizsla keresőben a 3. legkeresettebb szó a karácsony volt 13 784 kereséssel!
Ezt kiegészítve, mint termék, a "karácsonyfa" is közel 2 000 egyedi keresést kapott. Lehet, hogy az idei évben, már mint terméket kellene szerepeltetni az [origo] bevásárlóközpontban is.
A szokásosnál jóval magasabb értékeket produkált a fényképező szó, és ennek szóösszetételei. Az is megfigyelhető volt a statisztikákból, hogy milyen pontosan, ékezetesen kerestek ezekre a termékkategóriákra. A legmagasabb "találatot" a "digitális fényképezőgép" vitte, közel 2 000 egyedi kereséssel, de erre még közel ennyi jutott egyéb szóösszetételekkel (fényképezőgép, fényképezés, memóriakártya, sulinet expressz digitális fényképezőgép).

A sulinet szó önmagában a top 20-ba került (19. helyen) 4334 kereséssel, és ehhez még közel 5000-es keresési szám jött a sulinet expressz kifejezés variációira történő kereséssel. Egyértelműen állítható, hogy a sulinet expresszes termékekre történő keresések decemberben csúcsokat döngettek a Vizslában.

A házimozira történő 1 200-as keresési szám sem mondható alacsonynak, de a konkrét dvd filmek rengeteg keresést hoztak a Vizslának. Az elektronikai eszközök (azon belül is a szórakoztató, konyhai eszközök), a számítástechnikai eszközök generálták a legtöbb termék illetve márkakeresést. Ezek egyértelműen kimutathatóak a  "partnerünk ajánlata" szolgáltatás hatékonyságában.
A keresések emelkedésével az átkattintások és a hirdető oldalán realizált forgalom is egyértelműen növekedett (általánosságban mondható el).
A legkeresettebb filmek:
Harry Potter: 4 950
Gyűrűk Ura: ~4 000

Ahogy a bevásárlóközpont esetében is, itt is a CD-k közül DIDO vitte el a pálmát 3 829 kereséssel. Ebben nem vagyok szakértő, lehet hogy ez egy sikeralbum volt?
Megszámlálhatatlanul sok keresés érkezett a "könyv" szóra és szóösszetételeire valamint írókra, konkrét műcímekre, kiadókra: Könyv, könyvek, könyvesbolt, könyvkiadó, szakácskönyv, álmoskönyv, könyváruház, könyvrendelés és eszek többes számaira és ékezet nélküli verzióira is!

Természetesen ünnepekkor a képeslapküldéssel kapcsolatos szavak is jobban "fogytak" az átlagos hoz képest 3-4 szeres keresési számokat generálva.
Az sms és csengőhang őrület is megfigyelhető volt, és belépett a képeslapküldéshez a MMS is, 1 000 fölötti kereséssel.

Startlap
Ezek a keresőszavak relevánsak a heti adatokból - 52.hét (2003):

+ karácsony (2877)
+ karácsonyi sms (2369)
+ képek (1452)
+ képeslap (2669+503)
+ dvd (1117)
+ recept (773+580+)
+ tesco (716)
+ háttérkép (1335+)
+ mobil (536)
+ karácsonyi idézetek (460)
+ karácsonyi versek (446)
+ könyv (432)
+ bútor (380+)
+ metro (367)
+ westel (384)
+ karácsonyi dalok (370)
+ video (359)
+ digitális fényképezőgép (201)

A fenti keresőszavak a top50-ből kerültek ki.
A "+" azt jelenti, hogy több (ragozott) alakja is volt a toplistában.

Az utóbbi időszakban (3. és 4. negyedév) jelentősen megemelkedett a kereskedelmi szempontból hasznos keresőszavak gyakorisága. Míg tavasszal és nyárelőn a nyaralással kapcsolatos szavakra (Horvátország, Olaszország, Görögország, Lastminute, Nyaralás) kerestek a felhasználók, ősszel a különböző termékekkel, szolgáltatásokkal kapcsolatos szavakat melyek legtöbbször az oktatáshoz kapcsolódott.
Leggyakoribb műszaki cikkekre vonatkozó keresőszavak közt szerepel manapság a DVD, házimozi, digitális fényképezőgép.

Góliát
A karácsonyi kiskereskedelmi befutó a műszaki cikk lett. Az "ajándék" keresés 2.003 alkalommal jelent meg, a százhetvenhatodik helyen.
Olyan szavak, melyek akár ajándékok is lehettek idén karácsonykor.
DVD, Játék, CD, Játékok, Könyv, TV, Bútor, Video, Internet, Számítógép, PC, Házimozi, Mobiltelefon, Webkamera, Mosógép, Laptop, Notebook, Hifi, Playstation, Lego, Ékszer, Discman, Monitor, Hangszer, Kenyérsütő, Videokamera

Érdemes megjegyezni, hogy ezen szavakat 99.652 alkalommal írták be a keresőkbe.

Gondolat: A "játék", "bútor" és "könyv" kivételével a műszaki cikkek hódítottak. 21.390 alkalommal írták be a "DVD" és "házimozi" szavakat. Ismét egy érv, miért hasznos az Internet, hiszen közel százezer kérdés egy hónap alatt eléggé komoly tényező a műszaki cikkeket forgalmazók számára.

Megvizsgáltam a műszaki cikkeket, néztem ajándékok után, akkor most nézzük a ide vonatkozó márkák viadalát. Nyert a "NOKIA" és a száz legjobb közé fért még a "SONY" és a "SAMSUNG". Összesen 13.521 kérdés irányult ezen márkákra.

(c) Copyright 2002-2004 Damjanovich Nebojsa. Minden jog fenntartva. Engedélyt adok a cikkek tartalmának reprodukálására a "Damjanovich Nebojsa, online kommunikációs tanácsadó és tréner www.damjanovich.hu" mint forrás megjelölésével. A megjelentetést, kérem, minden esetben jelezze nekem!

Nyomtatás