Damjanovich Nebojsa

online kommunikációs tanácsadó és tréner

Nyomtatható verzió vissza az oldalra

Ügyfél - tanácsadó kapcsolat avagy, hogyan segíthet a tanácsadó

Praktikus tanácsok

1) Legyen reális az elvárásaival.
Szerintem a leggyakoribb indok a tanácsadó foglalkoztatására az online marketing befektetések megtérülésének a meghatározása, új lehetőségek megvilágítása és költséghatékony know-how elérése. Ezért kulcsfontosságú, hogy a kiválasztott tanácsadónak legyen erős szakmai háttere és referenciája, de leginkább hajlandósága és kommunikációs készsége, hogy a tudását átadja az ügyfélnek.

2) Ne felejtse el, hogy Ön a vállalkozásának a kulcsembere.
Ön az, akinek döntéseket kell hoznia, és Ön az, aki a nap végén egyedül marad az összes problémákkal. A tanácsadó nem azért van, hogy döntéseket hozzon Ön helyett, hanem hogy, releváns elemzések alapján lehetséges megoldásokat javasoljon. A szakmai tréning része ennek a folyamatnak.

3) Hallgasson rá!
Hallgasson és kérdezzen! Ne féljen kimondani, hogy valamit nem ért. Vegye át az információkat, kérdezzen, elemezzen, és utána hozzon megalapozott döntéseket!

4) Jelezze, ha valami nem tetszik!
"A sikeres kommunikációhoz minimum két főre van szükség" - mondta Szeles Péter, a mentorom. Ha nincs nyílt visszacsattolás, hogy mi az, ami nem tetszik Önnek az üzleti kapcsolatunkban, az nem fog vezetni a sikeres munkához és együttműködéshez. Ha pedig a részleteket meg tudjuk beszélni, és kiépül a bizalom, akkor a hatékonyság is nőni fog.

5) A tanácsadótól kérje, hogy határozza meg mérhető hatékonysági mutatókat a munkájával kapcsolatban!
Ez az alapvető része az együttműködési megállapodásnak! Másképp hogyan lesz képes ellenőrízni tanácsadója hatékonyságát???

6) Ne féljen hallani az igazságot!
Igen, az igazságot. Kérjen nyílt véleményt a tanácsadótól, és ne féljen, amikor az igazság kiderül. Remélem nincs szüksége olyan valakire, aki csak "az Ön nótáját fogja énekelni" és bólogatni az Ön szavaira?

Ha ezek az alappillérek segítenek megérteni és kiválasztani olyan tanácsadót, akinek a szavaiban bizhat és akit tisztel, akkor nem csak egy nagyszerű élménnyel lesz gazdagabb, hanem a munkája is sikeresebb lesz.

Beszéljen kollégáival vagy szakmai partnereivel, és kérdezze meg, kit javasolnak ilyen feladatra! Olvasson szakmai sajtót vagy látogasson meg szemináriumokat és konferenciákat, amelyek segíthetnek megtalálni az "igazit". Ha a tenderig vár, már valószínű, hogy rossz döntést fog hozni.

Hívjon vagy írjon most és kérjen ajánlatot >>